近日，一封来自2003级成教函授本科毕业生的求助邮件发到了我馆的查档邮箱。新闻与传播学院往届学生李同学，因单位正在开展干部学历专项清查，急需提供2003至2006年在校就读期间的完整函授学籍档案作为佐证材料。时隔近二十年，李同学早已记不清当年毕业时的档案流转细节，只隐约记得离校时并未将档案取走，多年来几经工作调动，这份求学阶段的原始档案始终下落不明，直接影响到本次学历清查的顺利推进。

接到邮件后，我们考虑到该批次函授学生的档案管理属于二十年前的历史遗留范畴，相关人员与存放地点都已发生较大变化，档案馆工作人员没有将此事简单推回原学院，而是主动发挥跨部门协调的穿针引线作用，第一时间与新闻与传播学院取得对接，共同梳理该时期函授学生的档案存放脉络。

查找过程远比预想艰难，当年学院专职负责保管该批次函授学员档案的工作人员已经离岗，也无法联系上，不少早期的遗存资料也多年未进行全面清点，没有存放记录。我们指导学院老师逐一翻查了老旧库房的好几箱资料，经过一整天的细致排查，终于在一份封存已久的成教生档案箱子中，找到了李同学当年完整的函授学籍档案，所有相关的原始材料均保存完好。

档案找到后，档案馆第一时间联系李同学，依规完成档案的核验与移交工作，并为其出具了符合学历清查要求的正式档案证明，困扰他多时的难题终于得到彻底解决。李某拿到档案后反复向工作人员表示感谢，称这份封存了二十年的档案，终于补上了自己职业生涯中重要的一环。

档案馆对近年来接到的往届成人教育毕业生学籍档案求助案例进行了全面梳理，将“先找后补”确立为针对历史遗留学历档案的长效服务制度，对于年代久远、流转情况复杂的成教毕业生档案，绝不以“非本馆职责”为由直接拒绝，先跨部门联动开展全面溯源查找，确有材料缺失的再按规范流程协助补齐相关档案证明，从制度层面堵住了历史档案服务的漏洞，维护了档案的权威性，确保了档案信息的安全。

一份薄薄的档案，关系着校友的职业发展与切身权益，档案馆主动担当，“先找后补”的做法，切实保障了历届函授和成教毕业生的合法权益，也用有温度的服务维护了学校的办学声誉，让离校多年的校友依然能感受到来自母校的关怀。

（冯兢）