刚刚度过愉快的五一小长假，节后复工，查档室里人头攒动，一片忙碌，工作状态也丝毫不敢有半点松懈。

这时，我们接到来自区直某单位人事处小程同志的电话，他怀着忐忑不安的心情向我们诉说，该单位欧同志之前曾在我校就读研究生班，现组织部门正在对其进行任前考察，可在核查人事档案时发现欧同志在该阶段的学籍档案内容有缺失，于是就抱着一丝希望找到我们，希望能有所收获。我馆主动与学校研究生院对接，搞清楚整个档案状态的来龙去脉和应对方法，经过努力多渠道查找和档案信息整合，终于挖掘出用户急需的档案材料。“的档案材料及时到位，为组织考察工作提供了权威依据，争取了宝贵时间！”小程同志后面专门来电表示感谢。

通过这个案例，为我们今后提供学籍查档服务积累了宝贵的经验，档案服务不能墨守成规或坐以等待，而是要在丰富馆藏的基础上，加强与校内各职能部门的沟通联系，整合档案信息资源，服务好用户。在后来接待的多个厅局组织人事部门类似查档工作中，许多难题就迎刃而解了。

目前，我校档案馆服务各级各类国家机关、企事业单位干部职工人事档案完善的工作已呈常态化，解决此类查档案里通过高效、专业的档案服务，体现了高校档案在人事档案管理工作中的重要作用，彰显了高校档案部门的政治站位和责任担当，赢得了广大用户的好评。

（冯兢）